1. 安装完成后，打开软件为什么提示我创建账套？账套是什么意思？
金软通过账套的机制，实现了多账套的管理方式。对于不同的数据使用场景，多账套方式为您提供了更多的方便。各账套建立后，数据是完全各自隔离的，互不影响。同时，在创建第二个及以上账套时，您还可以在新建账套过程中，从现有账套导入基础数据，如产品、客户、库存、印模板等数据，避免了数据的重复录入。
2. 我要创建新的账套，该如何操作？
(1).标准版及普及版：打开金软，在软件出现「金软账套管理器」窗口后，点击左下角「账套操作」>「创建空白账套」(或创建演示账套)，在弹出的向导窗口中，输入账套名称和企业名称后，直接连续点击「下一步」，创建新的账套完成后，即可进入。
(2).网络版及贸易版：在安装了金软医械服务管理器的服务器计算机上，双击右下角Windows系统时间位置、紫色圆柱体图标的「金软医械服务管理器」，在弹出的窗口中，点击「停止服务」>「账套维护」，在弹出的窗口中，点击左下角「账套操作」>「创建空白账套」(或创建演示账套)，在弹出的向导窗口中，输入账套名称和企业名称后，直接连续点击「下一步」，创建新的账套后，关闭已经打开的「金软账套管理器」窗口，点击「金软匡械管理器」窗口的绿色箭头，启动服务程序。再运行「金软医械进销存系统」客户端程序，即可自动连接到新创建的账套。
3. 打开软件后，提示我输入密码，初始密码是什么？
当您安装软件并创建了新的账套，管理员用户 admin 的初始密码为空，即您不用输入密码，直接点击「确定」按钮即可进入。
4. 如何修改我的密码？
进入金软医械软件主程序后，点击项部软件菜单「系统维护」>「修改密码」。
5. 我忘记了管理员用户 admin 的密码怎么办？
如果您的管理员用户组还有其他用户存在，请尝试用其他管理员用户打开软件，然后将Admin的密码清空。如果您的管理员用户组只有一个管理员用户即Admin，这时，您必须联系我们的技术人员，由他来协助您解决。
6. 为什么打开程序时总是报告「当前已有一个程序实例运行中」？
这是由于软件仅允许打开一个程序窗口。如果确认计算机右下角系统时间位置没有本软件的运行图标，请尝试如下操作，然后再启动本软件：点击Windows的「开始」→「运行」，输入「taskmgr」按确定，在「进程」选项卡中找「ProductManater.exe」或「Client.exe」，点击「结束进程」按钮，再尝试启动软件。
7. 启动软件时，提示该内存不能为「read」，或该内存不能为「written」，无法打开软件，我该如何做？
(1).如果您安装了360安全卫士或360杀毒软件，请首先退出该程序后，再执行卸载操作，然后重新启动电脑，再用金软安装程序进行安装修复操作。建议用百度杀毒软件及百度安全卫士代替360安全产品。如果上述操作后仍无法正常启动金软，请按第2点操作：
(2).点击「开始」→「运行」输入「cmd」进入控制台，输入下面的命令，并请耐心等待，直到指令结束：
for %1 in (%windir%\system32*.dll) do regsvr32.exe /s %1
8. 启动软件时，提示「Automation Error」，无法打开软件，我该如何做？
这是由于安装文件的注册组件遭受破坏导致。请使用「任务管理器」强行结束正在运行的金软进程(结束操作方法请见本节第6点：「当前已有一个程序实例运行中」)，然后将金软医械软件的正式版安装光盘置入光驱，运行安装进程，在出现「修复」、「修改」、「删除」三项选择时，请选择「修复」完成软件的修复后，再重新打开金软。
9. 我在录入产品资料时，忘记了输入注册证号，之后再补录了以后，为什么出库时，还是没有注册证号？
注意！不管任何时候，对产品资料中注册证号的修改，都不会改变系统中，所有已保存单据的产品注册证号，包括现有即时库存。因此，在已经审核过的采购入库单中，如果发现注册证号为空，试图通过在产品基础资料中补填注册号，来更改已有单据或库存的注册证号，是没有任何作用的。正确的做法是：反审核此采购入库单，在其中输入正确的注册证号后再审核。
或者，您仅想在做销售记录单的时候，能打印注册证号，请使用「库存」>「批号效期调整单」，在表格中选择现有库存货品，再在注册证号一栏录入注册证号，同时再在下一行选择同样库存货品，在「实点数量」栏输入0，再审核后，库存的注册证号将生效。
10. 我在使用软件的过程中，为什么有的地方出现日期错误的提示？
由于Windows系统的日期设置为不正常显示格式造成。您可以在Windows控制面板，打开「区域和语言选项」，点击区域选项中的自定义按钮，将日期格式设置为标准的二十四小制即可。
11. 为什么验收入库单、出库复核单无法使用？
默认情况下，为提高工作效率，该两种单据没有启用，请按照以下方法操作：点击软件上部功能菜单「系统维护」→「系统选项」，点击右侧的「业务流程」，将右侧的业务流程勾选为第一项。
12. 单据的保存草稿和审核过账有什么区别吗？
保存草稿不会更新相关联的数据。例如，保存销售记录单为草稿时，库存数量不会自动增加，而审核过账却可以。采购记录单亦如此理。
13. 为什么反审核单据时显示「[反审核]操作不被允许」？
这是由于本单据已经被其他单据引用并关联导致。要反审核本单据，必须通过单据窗口上方的「关联单据」→「XXX过程」，查找到引用它的所有其他单据，对这些关联单据进行反审核并删除，保存它们后再返回尝试反审核本单据。
14. 为什么审核销售记录单等出库型单据时报「单据在审核中发生错误或警告」？
引发该警告是由于在对应行的「仓库」中找不到该商品的同批号或效期等参数的库存。
请按以下步骤确认仓库到底是否有存货：首先请检查录入表格对应行的「仓库」是什么。然后打开菜单「库存」>「即时库存明细查询」，通过设定查询条件为本商品，查找是否有货，货在哪个「所在仓库」，两者的仓库必须相同，如果还是找不到货，请检查录入单据中的批号、效期、注册证号、产品序列号等是否与库存中的其他批号有异。
15. 在哪里可以看到库存数量？是盘点单吗？
不是盘点单。要查看软件中的账面库存数量，请打开菜单「库存」→「即时库存汇总」两表报表及「即时库存明细」，其中即时库存明细表是批号逐一显示各自库存数量。双击「即时库存汇总」表的任一行库存产品，可以立即显示该行存货的各批号存货数量。
16. 我的即时库存数量与实际不一致，怎么修改库存的数量？
请使用盘点单。盘点单是用来调整库存数量用的单据，是在盘点或修改库存数量时使用。选择好存货后，在「实点数量」一栏输入实际数量。
17. 在审核盘点单时，为何报告「XX产品盈亏数量不能为零」？
在盘点单中，您只需要录入账实不符的存货产品，对于账实一致的产品是不需要录入到此单据表格中的，因此，「账面数量」与「实点数量」相等的行在审核时就会报告上述错误。如果不是此类情况，请检查「实点数量」一栏的数量是否填写或没有修改。
18. 库存的批号效期、或注册证号不正确，应如何处理？
发生此种情况，通常可能是在做购进记录单时，录入错误所致，正确的处理方式是，查找此批号的存货有无销售出库，如果有销售出库，请先反审核销售记录单，再查找错误的批号是哪笔购进记录单导致，查找到此购进单记录后，再反审核之，并修改批号后再审核入库，然后在之前反审核的销售记录单中，对批号作同样的修改，再审核出库。
如果无法找到对应的购进记录单，或者，您仅打算更改即时库存的存货批号效期，请使用「库存」菜单的「批号/效期调整单」，在选择后「盘点仓库」后，在表格中的第一行选择错误批号的存货，在「实点数量」中输入「0」，再在第二行同样选择错误批号的存货，修改批号，效期等栏数据，再审核即可。注意，一定是每条存货对应输入两行。
19. 录入盘点单时，能否不用一条一条的输入产品，我想一次性的输入全部或部分库存产品？
这是可以办到的。对于所有的出库类型单据，都可以采用本点所提供的方法，在出库单中快速添加产品。具体操作如下：依次点击「库存」>「即时库存明细」，配合「Shift键」或「Ctrl键」，选中相应的目标行，然后在表格中点击鼠标右键，在弹出的窗口中选择「整行复制」，再回到开单窗口，在货品录入表格上点击鼠标右键，选择「粘贴」即可完成库存货品的快速录入。
20. 录入销售单时，我想将某个仓库的货全部出库，如何办到？
操作原理及方法同上一条，请参照实施。
21. 为什么库存的结存单价，即成本价是变化的，不是我在产品资料中设定的参考进价？
此问题涉及成本价在软件中的计算方法。本软件采用移动加权平均法进行成本价的计算，并且是分仓库单独核算成本价。该方法能最能真实准确的反映出库存的成本价。采用该计算法，在每次购进审核后，所涉及货品的成本价全部重新计算，计算公式为：入库后成本价＝（结存数量 x 入库前成本价 + 本次入库数量 x 本次入库单价）除以 （结存数量 + 本次入库数量）。
[注意]: 反审核购进记录单时亦会影响现有存货的成本价。
22. 为什么我新增加的操作员在登录后无法录入购进记录单的价格，也看不到有关成本价/进价这些数据？
这是由于系统对进价敏感数据的保护机制，新增加的任何操作员，默认情况下都不能看到进价，以免发生重要数据的泄漏，但您仍可以设置，以让其可以看到进价。操作方法如下:
在菜单「系统维护」>「系统选项」>「价格控制」选项卡中，请在「仅允许选定的登录人员查看进价」下面，把新增的操作员打上勾，再关闭已经打开的购进单等有关进价的窗口，再重新打开，就能看到单价，金额等进价相关的栏目。
23. 我购买的是网络版，怎么才能让我的销售员登录软件后，只能查看到他自己的客户和数据？
(1). 在「系统维护」>「操作员及权限设置」中，如果在「组」中没有销售相关的组，请先通过「操作」工具栏增加组，并为组设置好销售应有的权限（注意，设置权限时，必须点击各项模块名称左侧的锁形图标，以展开子级菜单，对子级菜单进行勾选，否则，仅在比如「销售」上打勾进行权限分配是无效的）；
(2). 如果已有销售相关组或者操作完成第1步后，再点击「操作员及权限设置」>「操作」>「增加操作员」，在新增的窗口中，填写操作员的用户名及代码等各项，在「所属分组」中选择第1步中的销售相关组，同时，在「选项」中，将「仅允许查看自己创建的数据」勾选后保存退出；
(3). 在「基础资料」>「客户资料」的表格中，依次打开该销售员的客户资料，将「业务员」选择为第2步添加的操作员，并保存。
通过以上3步完成后，该销售员以第2步建立的操作员身份再次登录系统后，在客户资料、销售、备货、财务、决策分析模块中将仅能查看到自己客户的相关记录及统计数据。
注意：该功能仅针对金软医疗器械进销存软件的网络版和贸易版，标准版及普及版无此功能。
24. 我不想别人看到我的某个账套，能不能隐藏起来呢？
对于普及版及标准版，请按如下方式操作：
(1). 关闭正在运行的金软程序；
(2). 重新打开程序，在软件启动后的第一个窗口「金软账套管理器」中，选择要隐藏的账套，点击左下角的「账套操作」按钮，选择「定位文件」，在打开的资源管理器窗口中，将红色图标的同名账套文件剪切到您要存放的安全位置。然后再在「金软账套管理器」窗口中点击账套操作按钮选择「删除账套」。
[警告]：请先剪切并粘贴账套文件成功后，方可进行删除操作，否则实际账套文件被删除后无法恢复
对于网络版及贸易版，请按如下方式操作：
(1). 请在服务器计算机的桌面右下角系统时间处，双击紫色圆柱体图标的「金软医械服务管理器」，点击「停止服务」→「账套维护」按钮；
(2). 在打开的窗口中，在账套列表选中要隐藏的账套，点击左下侧「账套操作」按钮，选择「编辑」；
(3). 在打开的窗口中，点击「下一步」直到出现「修改账套存储路径」步骤，在此步骤中，请同时按下「Ctrl + Alt + Shift + M」四个键，然后在自动出现的「隐藏该账套」勾选框中点击勾选此项，点击下一步后点击「完成」，该账套将不再直接出现在「金软账套管理器」列表中，除非您在此窗口中再次按下「Ctrl + Alt + Shift + M」四个键方可显示。完成后请点击服务管理器窗口的「开始/继续」按钮；
(4). 客户端程序在重新启动时，也随即自动隐藏，如果要打开此账套，有两种方式：
①. 在客户端启动后的「金软客户端账套链接器」中同时按下上述四个键，将显示该隐藏后的账套，选中点击确定即可打开。
②. 按上述①方法按四键显示后，点击左下角的「账套操作」按钮，点击「定位文件」，把随后打开的文件夹窗口中的账套文件剪切到合适的其他位置存储。以后需要打开此账套时，仅需要手动找到该新存储位置，双击即可打开。
25. 我在操作员及权限设置窗口中为某操作员设置好权限，为什么他登录后，菜单显示还是灰色不可用？
选中「权限设置」窗口中的某操作员后，在右侧会显示各菜单模块，请点击各锁形图标，展开下一级子菜单项直到不能展开为止，对各级各项菜单均要打勾，再退出重新登录方可实现权限控制。
26. 如何用接收的「修改数据.zip」压缩包修改数据？
(1). 将解压后的两个文件「DrctUpdate-xml-DataSheetsUsed.exe」和「sql.xml」复制到金软安装所在文件夹「XX:\Program Files\上谷科技\金软医械进销存网络版\金软医械客户端\DataBook\」(其中的XX更改为实际的金软安装目录)；
(2). 同时进入到上述目录所在的子级目录「DataSheets」，复制要修改的账套文件(*.gsc)文件，并粘贴在当前目录，如「复件 XX金软账套.gsc」。(如果看不到.gsc文件扩展名，请按如下操作：点击本窗口上方的菜单「工具 > 文件夹选项 > 查看 > 高级设置」，查找到「隐藏已知文件类型的扩展名」一项，将勾选框置为未勾选状态，点击确定退出)；
(3). 修改第2步粘贴得到的文件名，将文件扩展名由.gsc更改为.gsh。更改后如「复件 XX金软账套.gsh」；
(4). 退回到「DataSheets」目录所在的上级目录，双击第1步解压的文件「DrctUpdate-xml-DataSheetsUsed.exe」，在弹出的对话框「选择待更新账套」中输入第3步更改后的账套文件名，点击确定即可；
(5). 完成后，请删除第1步解压的两文件及压缩包。
27. 审核部分单据时，出现「数据库服务器可能尚未启动，或者服务器的账套不存在或被删除」的错误提示。
(1). 如果在审核的出库复核单，是由一张销售记录单通过点击「关联单据」→「生成出库复核单」同时生成了好几张不同的出库复核单中的其中一张，出现上述错误时，请按如下操作：
把自动生成的出库复核都关掉，再在软件顶部菜单点击「库存」→「单据查询」→「出库复核单查询」，查到刚才生成的几张都带「红色感叹号」的未审核的单子，依次双击各行，打开出库复核单，再点审核，审核一张后，再关了，再审核下一张。
(2). 如果是单独审核某一张销售记录单或出库复核单等出库型单据时，出现库存不足的提示窗口后，点击了「忽略」后出现上述错误，请点击「批号」单元格重新选择有库存的批次出库。
28. 如何在首营企业的「经营范围」中选择多个项目？
(1). 如果要选挨着的连续的几项，先用鼠标点中起始的第一行，然后，按住 Shift键不放，再用鼠标双击要选的最后一行，注意是双击。
(2). 如果是要选比如第3行，第5行，第8行，第9行，第11行这样断开的几项，先仍然是用鼠标点中起始的第一行，比如第3行，再按住Ctrl键不放，依次点选第5、8、9行，再在第11行上双击。
29. 可否将多个产品，或同种产品的多个不同规格型号，做在同一张首营产品单据中吗？如何操作？
可以将多个产品做到同一张首营产品单据中，方法是在首营产品的「规格型号」中选择多个产品。多项选择的方法同前相述第28点的操作原理相同。
30. 可以将一张购进记录单整单转成销售记录单，而不用再次手动录入销售单吗？
可以的。操作方法：在菜单》基础资料》仓库资料，新建一个仓库，比如叫「临时中转仓」，在做购进单时，把产品表格中的「仓库」单元格选择为这个「临时中转仓」，审核后，这个仓库就是整个购进单的入库产品。然后再做销售单，在销售单表格中，在「仓库」一栏的第一行先选择「临时中转仓」，再点「批号」单元格的「…」按钮，然后就会弹出所有「临时中转仓」的所有批次的库存，选择「全选」后，就可以把这个仓库所有的库存自动填写到这个销售单。如此操作后，就间接达到将购进转成销售单的目的。
31. 打开程序时，出现提示「系统启动出现异常情况，程序将被终止」，程序无法正常启动，这是什么原因？
这是由于360等杀毒软件，误将硬件加密狗加密技术误作木马禁用后导致。解决方法：双击打开Windows桌面右下角的360杀毒软件，找到「隔离文件」一项，将其中隔离文件列表中带有「金软」目录的「DataCenter.exe」文件选中，然后恢复。如果还是无法启动，请将软件安装光盘放入，点击安装，选择修复，如果再次打开程序时，360杀毒弹窗提示的警告，请点击「信任此文件」
特别说明：金软医疗器械进销存软件发布前使用卡巴斯基杀毒软件检测，无任何木马，请放心使用。出现类似的原因，是由于，部分杀毒软件与硬件加密狗的加密技术冲突导致的。
32. 为什么从金软中导出Excel电子表格数据时，发生错误？
有两个原因可能导致出现这个现象:
(1).Windows系统中未安装Microsoft Excel;
(2).如果已经安装了上述软件，请在「控制面板」>「程序和功能」列表中，检查是否安装了「福昕阅读器」，如果安装了该软件，请卸载此程序后再尝试导出操作（「福昕阅读器」会改变Excel正常的运行时环境，导致不能导出。如果需要使用该软件来打开PDF文档，请下载PDF官方阅读器Adobe Reader来替代）。
33. 在做首营单子时，如何让质量负责人和企业法人是指定的人员名称？
需要分三步来完成即可:
(1).首先，在系统菜单「系统维护」>「操作员及权限设置」菜单，增加这两个操作员（将组设置为「管理员组」，达到最快速的完成权限分配）;
(2).其次，在系统维护>系统选项菜单，GSP设置一项关于人员的设置上，勾选对应的操作员。本步及上一步骤仅需设定一次；
(3).最后，由采购人员或其他用户录入首营单子的各项并保存后退出软件，再用质量负责人登录，打开首营单，在下面的质量负责人签字处打上勾，填写上年月日，再保存草稿并退出，再用法人登录，再在下面的法人相应上打勾，填写年月日，再「审核过账」。(年月日如果看不到填写的地方，填完年后按Tab键来到下一个点；为更方便的录入，可以录入完所有的首营单子后，再分别由质量负责人及法人各登录一次，打开所有的首营单子，逐一填写保存或审核)。
34. 无法在金软中输入中文或者输入的汉字变成了问号该怎么办？
请尝试如下方法之一进行:
(1).卸载输入法后重新安装;
(2).如果按上述方法操作后，仍无法解决输入法的问题，请按下面的方法操作：
一般出现此类问题的电脑上都安装了美式Query键盘，在语言设置选项中将此「美式键盘」删除后，再运行金软，应该可以正常输入汉字了。
以WIN10为例，具体操作过程为：左下角「开始」图标--设置--时间和语言--区域和语言--右侧语言项中找到windows显示语言，点击选中--点「选项」按钮--在新窗口中往下看键盘列表，看如果有美式键盘，选中---删除。
以上过程完成后，关闭窗口，重新打开金软应当就会正常。
(3).如果Windows桌面右下角输入法点开后的菜单项中显示有「简体(美式键盘键盘)」，此种情况下也会导致金软无法正常输入中文，可以按照下面的方式解决：
①.运行regedit，分别找到如下两处：计算机\HKEY_USERS\.DEFAULT\Keyboard Layout\Preload，计算机\HKEY_CURRENT_USER\Keyboard Layout\Preload；
②.删除第1步（两处）所找到的00000804键值项；
③.完成第2步以后，重启电脑。
35. 启动软件时显示全部是问号,并且软件无法打开,该如何解决呢？
这种情况大多是由于将Windows系统的「系统区域设置」设置为非中文(简体)导致的,请尝试如下方法之一进行,将「当前系统区域设置」更改为「中文(简体,中文)」,再重新启动计算机即可:
(1).Windows7点这里按说明操作;
(2).Windows10点这里按说明操作
36. 在产品资料管理中，如何快速的把某个分类里面产品全部移动到另一个分类？
1. 点击左边分类的节点，选中要移动的旧分类，右边表格显示点中的分类产品;
2. 再点击整个表格的最左上角那个灰色没有内容的空单元格，此时所有的行就会蓝色高亮显示;
3. 再点击这个窗口左上角上部的「批量修改」，在弹出的窗口中，在「分类」中点下拉箭头，找到新的分类节点，「双击」这个节点让它显示上去，再点保存（注意！不要改其他无关内容（特别是产品名称,规格），否则都会批量改成一样的）